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企业网站做好哪些方面才能留住用户?

  2015-11-27     

  石家庄网站制作公司介绍到,现在相当一部分中小企业都抱怨拥有网站后,并没有对经营发展产生多大效果。要么是人气不旺、访问者寥寥,要么就是虽有到访、但来去匆匆,毫无影响。他们对此感到困惑,甚至降低对了对企业信息化建设的投入热情。

  分析网站效果不佳的原因,大多数人仍老生长谈地认为是因为“内容不更新、敷衍形式”这些因素造成的。其实,认真观察一下大多数网站还是注重形象设计、积极更新内容的。那么,究竟是什么原因使企业的网站黯淡无光呢?浏览中,我们不难发现许多企业网站虽然内容组织充实、设计风格各异,但都有一个共同点,那就是几乎每个主页的最下方都有一个相似的提示,即:如有问题请发邮件至某某信箱,有的则是电话或传真。除此之外,再没有其它方式能让用户与网站沟通了。这个现象看似简单,但反映的确实一个实质性问题,它说明了很多企业不过是把网站作为一个广告招牌来使用,忽略了网站的交互特性、也没有挖掘出网站功能的广泛用途。这样浅显的应用,自然难以引起访问者的共鸣、更别奢望能带来收益了。

  因为用户访问企业的网站,不是光为来看广告的,他们还需要办事情、解决问题。如果用户不能从网站上找到自己需要的服务,谁又会有兴趣天天关注企业的新闻公告呢!而对企业来说,如果建立网站只能起到电子版宣传手册作用的话,那还不如直接在报刊上投放广告、声势反而更大呢!

  企业要想让自己的网站富有吸引力,必须做到能让访问者或业务伙伴参与进来,树立网站的交互性。这就需要企业网站从用户需求的出发,推出实用的网上服务措施。如企业要考虑到用户可能并不熟悉自己的产品,为此网站可以设置智能导购功能,让用户告之自身状况,然后根据其特点为用户量身定制出消费解决方案。这样既能帮助用户指点迷津、体现企业的亲和力,,又能变相促进企业产品的销售,不是一举两得吗!为了尽可能地方便用户浏览页面,网站不妨增加全文检索功能,使用户能迅速找到自己感己趣的内容,网站能给用户带来便利必然会赢得用户的青睐。此外,针对用户普遍存在的急于解决问题的心理,企业网站有必要装备在线会客功能,实现用户与网站之间“一对一”式的实时交流,避免因问题拖延引发的不满。用户对网站满意度的增加,肯定会激发其注意力兴趣的。以上这些服务功能看似普通,却能让人感受到网站确实在以用户为中心,访问者能有所收获,便不会再“等闲视之”了。

  企业在实现与用户互动交流的同时,还可从中发现对公司业务有用的信息,实现“互动收益”。但要达到以上效果,同样需要企业完善网站的应用功能。如使用统计分析系统,了解网站的访问情况,如年、月、日、时不同时段的点击频率、访问者的地区及路径等,这样有助于企业确定业务目标受重群,并做到有针对性地组织网站内容、做到科学地规划网站。企业及时准确地了解用户对产品的意见也十分重要,为此网站有必要应用投票及调查系统,就相关产品或服务征求访问者的建议,用得到的宝贵数据来辅助企业决策,减少盲目投入。企业要想更加贴近用户、完善服务体系的话,网站的反馈系统就显得必不可少,用预设的电子表单主题将用户的不同投诉分门规类。它会极大提高企业处理争议问题的效率、及时检讨自身工作的不足。一个活跃的网站气氛,可直接推动访问者的增加。利用BBS即可带动人气,因为客户相互间的热烈交流,要比企业网站与客户间的单纯工作沟通更能烘托气氛。企业还可借此专门营造有关产品、技术服务的讨论话题氛围,以便从中捕捉到用户的兴趣和爱好,顺势调整业务方向、获取更大收益。

  综上所述,我们可以看出完善的网站功能配置,对企业办好网站的重要作用。一个“全能”实用的企业网站,仅仅靠虚拟主机服务商一般提供的百兆空间、若干个电子邮箱等简单配置是远远不够的,这只能满足基础应用。中小企业也不必担心因资金、人力等实力因素无法去开发这些技术模块,在企业注册域名、拥有网站的同时,就可以把它委托像石家庄网站制作公司荣力达科技这样专业的互联网应用服务提供商去做,既能节省费用又保证了与原网站系统的紧密兼容。中小企业们不妨尽快行动,改变现状。

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